弁護士をもっと身近に
“凝り”や緊張をほぐして
何でも話せる環境づくりへ
日本三名園の一つに数えられる兼六園をはじめ、さまざまな観光名所を擁する石川県金沢市。土地柄、雪や雨が多く、『駅を降りた人に傘を差し出すおもてなしの心』をコンセプトに建てられた「鼓門」がひときわ目を引く金沢駅は、世界有数の美しい駅の一つに数えられます。そんな金沢駅から徒歩2分の「ポルテ金沢」のなかにある、アディーレ法律事務所・金沢支店。弁護士に依頼するメリットや支店に寄せられるご相談内容などについて、支店長の佐々木憲昭弁護士に聞きました。
- ご相談を受ける際に心がけていること、弁護士としてのモットーは何ですか？
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相談者の方の目線に立って考え、ご説明することを心がけています。具体的には、相談にお越しいただくまでの過程を想像してお声がけするようにしています。
その日の交通手段・天気などはもちろん、相談しようと決めてから来所までにかかった時間や、借金問題であれば、住宅ローンがきつくて借金額を増やした、ギャンブルがやめられなかったなど、お悩みの原因や経緯にまで考えを巡らせます。そして、「誰にも相談できず、返済が遅れないようにと頑張ってこられたんですね」、「家族のために、お一人の稼ぎで家計をやりくりするのは大変だったでしょう」など、相談者の方のこれまでの苦労やお気持ちをくみ取り、お声がけすることで、少しでもお客さまが話しやすい環境を整えています。
- 「弁護士になってよかった」と、仕事のやりがいを感じるのはどんなときですか？
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依頼者の方の希望する解決に至ったとき、達成感があります。いくつものご相談を受けていると、ときに困難な案件に出合うこともありますが、そういうときこそ、「交渉の方法を工夫するいい機会だ！」と捉えるようにしています。
また、関連する法令・判例や文献、過去にアディーレで取り扱った同種の案件などを調査し、そのうえでなるべく的確な見通しを立て、対応策を検討するための「掘り下げたリサーチ」ができる点も、難しい案件ならではのように思います。
もちろん、ご相談内容に大きい・小さいはありませんが、難しい案件だからこそ試される弁護士の力量を遺憾なく発揮できるよう、日ごろから多方面の知識を取り入れるようにしています。
- 金沢支店にはどのようなご相談内容、ご相談者の方が多い印象ですか？
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金沢支店へのご相談は借金問題（債務整理）がメインで、住宅や自動車などの高価な財産をお持ちの方が多い印象です。土地柄もあるのか、我慢強い気質の方が多いとも感じており、ご相談の際には、「ここまで長く頑張って来られたのか」と驚くことも多々あります。
そのような辛抱強さが決して悪いとは思いませんが、なかには「もう少し早くご相談に来ていただいていたら、今よりも状況がよくなっていただろうな…」と感じる方もいらっしゃいました。ご相談時には緊張からか、言葉を飲み込んでいらっしゃる相談者の方も多いでしょうから、私のほうから“凝り”をほぐして、ご事情をお伺いするようにしています。
気になることは遠慮なく、何でもお話しいただければと思います。
- 弁護士、また、アディーレ法律事務所に相談・依頼すべき理由やメリットは何ですか？
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アディーレには、豊富な解決実績に裏打ちされた、案件処理の信頼性があります。また、「身近な法律事務所」という理念の実現のため、提供する法的サービスの内容や費用が明確でわかりやすい点が、メリットとして挙げられます。ご相談時のアクセスが容易で、ご依頼後は、弁護士を含むスタッフへ問合せなどをしやすい関係を構築することを心がけており、日ごろからサービス品質向上のため、改善努力を続けていることも大きな売りではないでしょうか。細かいところでいうと、ご契約の際にお渡しするしおりやパンフレットなどが充実しており、家に帰ってからも見返せて、長くお手元に置いていただけるものが多い点も魅力の一つだと思います。
また、金沢支店でのご相談も、これまでの豊富な解決実績と、蓄積されたノウハウに基づくものですので、お客さまからのご事情を伺う方法一つをとっても、洗練された細かな工夫があります。案件の見通しについては、過去の経験を十分踏まえつつ、現場思考を忘れないようにも心がけており、その結果、確度の高いものが提供できていると思います。金沢支店は、金沢駅から近くアクセスが良好です。駅から徒歩でお越しいただく際は、地下道を使えば雨に濡れることもありません。スタッフ一同、お客さまに寄り添った対応を心がけていますので、安心してご相談ください。
- ご相談・ご依頼いただいたお客さまとの間で、印象に残っているエピソードはありますか？
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相談者の方ご本人だけでなく、ご家族総出で支店にお越しいただき、事情説明にご協力いただいた案件が印象に残っています。ご家族のなかには、遠方からわざわざ夜行バスに乗って金沢にお越しになった方も含まれ、“ご家族のきずなの強さ”のようなものを感じました。難易度が高く、解決が困難な案件でしたが、ご本人のためにも、ご家族のためにも、最善を尽くそうと強く思いました。
何とか無事に案件が解決したので、「お力になれてよかったな」と、私の弁護士人生のなかでも忘れられない出来事になりました。これからも一人でも多くの方をピンチから救えるよう、努めてまいります。
- 弁護士への相談・依頼を迷っている方へ向けて、メッセージをお願いいたします。
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まだまだ「弁護士への相談」というハードルは高いと感じる方が多いでしょう。債務整理をはじめとするアディーレの無料相談は、弁護士へのご相談を少しでも気軽に受けていただくための仕組みです。また、“身近な法律事務所”という、アディーレの理念の実現でもあります。トラブルの解決とともに、お気持ちの問題も解決する“サービス業”として、弁護士が皆さまの生活に身近なものとなればうれしく思います。
お困りごとがある方は、お一人であれこれと難しく考える前に、まずはご相談いただければと思います。ご相談の時点でお話がまとまっていなくても大丈夫です。「こういうことで困っている」とお話しいただければ、我々が問題をすくい上げて、解決への糸口を見出します。どうかお気軽に、私たち弁護士へ思いのたけをお話しください。
